Le voyageur vous demande une facture : qui la fait, quel montant, avec quel outil

Le cas : un voyageur en déplacement pour son travail vous écrit après son séjour : « Pouvez-vous m'envoyer une facture ? Mon entreprise me la demande. » Il a réservé sur Airbnb, Booking.com ou Abritel. Vous ne savez pas si c'est à vous de la faire, quel montant mettre, ni s'il existe un outil qui la fait tout seul.

En bref : sur les trois plateformes, la facture du séjour, c'est vous. La plateforme ne facture que ses propres frais de service. Le montant change selon la plateforme : sur Booking.com, le total de la réservation, même si Booking.com a gardé sa commission ; sur Abritel, ce que le voyageur a payé moins les frais de service d'Abritel ; sur Airbnb, l'un ou l'autre selon qui paie les frais d'Airbnb. Un simple modèle de facture suffit pour quelques demandes par an. Au-delà, certains logiciels de gestion (PMS) font la facture tout seuls après le départ, mais pas tous, et souvent seulement dans leur formule la plus chère.

Qui fait quoi, plateforme par plateforme

Sources : aide partenaires Booking.com, aide Vrbo et aide Airbnb (liens en bas de page), consultées le 14/11/2026.

D'abord : un reçu suffit-il ?

Beaucoup de voyageurs demandent « une facture » alors qu'un reçu leur suffit (pour une note de frais, par exemple). Ils peuvent le télécharger eux-mêmes, sans vous :

• Airbnb : Profil, puis Voyages précédents, la réservation, puis Obtenir un reçu ; le reçu se télécharge, s'imprime ou s'envoie par e-mail. Un reçu déjà émis ne peut plus être modifié (aide Airbnb 2491 et son article lié sur la gestion du reçu). La facture des frais de service d'Airbnb est reliée depuis ce reçu (aide Airbnb 438).
• Abritel : Mes voyages, la réservation, puis Paiements (aide Vrbo, reçu de réservation). La facture des frais de service d'Abritel se télécharge au même endroit.
• Booking.com : le voyageur qui a payé en ligne reçoit une confirmation de paiement par e-mail. Booking.com précise qu'il peut fournir un reçu comme preuve de paiement, mais jamais une facture du séjour.

Répondez donc d'abord : « Voici où trouver votre reçu ; si votre entreprise exige une facture, je vous l'envoie. » Si la réponse est « il me faut une facture », c'est à vous.

Êtes-vous obligé de faire une facture ?

Pour un hôtel ou une chambre d'hôtes, la réponse officielle est oui : une note est due dès 25 € TTC, et à la demande du client quel que soit le montant (arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983, fiche service-public.gouv.fr vérifiée le 26/04/2024). La même fiche liste ce qu'elle doit contenir : vos coordonnées, la date, la date et le lieu de la prestation, le détail (quantité et prix), le total HT et TTC, et le nom du client sauf s'il s'y oppose.

Pour un meublé de tourisme (un logement entier loué sur Airbnb ou Booking.com), cette fiche ne se prononce pas, et nous n'avons trouvé aucun texte officiel qui le précise. En pratique, la question ne se pose pas longtemps : Booking.com écrit dans son aide qu'il vous revient de fournir une facture au départ du voyageur, et Abritel que l'hôte doit la créer et l'envoyer si le voyageur la demande. Notre conseil : faites-la dès qu'on vous la demande, sur les trois plateformes. Si vous êtes une entreprise (société, entrepreneur individuel), les règles générales des factures s'appliquent en plus (voir plus bas).

Quel montant mettre sur la facture

C'est l'erreur la plus fréquente : facturer ce que la plateforme vous a versé, au lieu de ce que le voyageur a payé pour le logement.

• Booking.com : la facture reprend toujours le montant total de la réservation, même quand la commission a été retirée avant le virement (aide partenaires Booking.com). Exemple : 3 nuits à 90 € et 40 € de ménage, la facture porte 310 €, même si vous n'avez reçu que le montant après commission. Si le voyageur a eu une réduction financée par Booking.com, l'aide demande de facturer le prix complet ; le voyageur joint alors votre facture et la confirmation de Booking.com, qui montre la réduction.
• Abritel : le total payé par le voyageur moins les frais de service voyageur, qu'Abritel encaisse et facture lui-même. Le détail est dans votre espace propriétaire : la boîte de réception, la réservation, puis Récapitulatif du paiement et le détail complet des paiements (aide Vrbo, envoyer une facture). Exemple : le voyageur a payé 352 €, dont 22 € de frais de service ; votre facture porte 330 €.
• Airbnb : Airbnb ne publie pas de règle sur la facture de l'hôte, et tout dépend de qui paie ses frais de service (aide Airbnb 1857). Avec les frais partagés, le voyageur paie des frais de service à Airbnb, qui les lui facture (aide Airbnb 438) : votre facture reprend le prix du séjour (nuits et ménage), sans ces frais. Avec les frais uniques, imposés notamment aux hôtes qui utilisent un logiciel de gestion et vers lesquels Airbnb fait passer tous les hôtes, les 15,5 % le plus souvent sont retirés de votre versement : comme sur Booking.com, votre facture reprend alors le total payé par le voyageur pour le logement, pas le montant versé. Le détail de chaque réservation est dans l'onglet Revenus de votre compte.

La taxe de séjour, quand la plateforme l'a collectée pour la commune, n'est pas votre recette. Si vous la faites apparaître, mettez-la sur une ligne à part, en précisant qu'elle a été collectée par la plateforme : le voyageur s'y retrouve avec son reçu.

Ce qu'il faut écrire dessus

La TVA. La location meublée d'un logement est en principe exonérée de TVA (article 261 D du code général des impôts). Elle devient taxable dans le cas para-hôtelier : séjour de 30 nuits au plus et au moins trois des quatre services (petit-déjeuner, ménage régulier pendant le séjour, linge, accueil même sans personne sur place ; une boîte à clés seule ne compte pas, selon l'administration en 2025). Nous l'expliquons, textes à l'appui, dans relevés et factures aux propriétaires. Attention : une TVA écrite à tort sur une facture est due par celui qui l'a écrite. Si vous êtes une entreprise, service-public.gouv.fr demande d'indiquer l'exonération quand il y en a une, et la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » pour la franchise en base (petite entreprise dispensée de TVA) ; laquelle vous concerne, c'est votre expert-comptable qui le dit.

Si vous êtes une entreprise (société, entrepreneur individuel), la fiche officielle des mentions obligatoires ajoute notamment la forme juridique, le SIREN, et pour l'entrepreneur individuel la mention « EI » (service-public.gouv.fr, vérifiée le 11/08/2026).

Sans logiciel : un modèle et 5 minutes

Pour quelques demandes par an, un modèle dans votre traitement de texte ou votre tableur suffit :

1. Préparez une fois pour toutes un modèle avec vos coordonnées et les lignes du tableau ci-dessus.
2. Tenez une liste de vos numéros (2026-001, 2026-002…) : c'est elle qui garantit qu'ils se suivent.
3. Copiez les dates et les montants depuis la réservation, en suivant la règle de la plateforme.
4. Enregistrez en PDF et envoyez-le par la messagerie de la plateforme ou par e-mail.
5. Gardez une copie, classée par date.

Une erreur sur une facture déjà envoyée ? Ne la modifiez pas en gardant le même numéro. Faites une facture qui annule l'ancienne (un avoir), puis une nouvelle facture avec un nouveau numéro.

Avec un logiciel : la facture faite toute seule

Un logiciel de gestion connaît déjà le voyageur, les dates et les prix : il peut produire la facture sans recopie. Mais c'est une fonction qui manque souvent, ou qui n'existe que dans la formule la plus chère. Ce que disent les pages officielles des éditeurs, consultées le 14/11/2026 :

Fonction	Lodgify	Smoobu	Guesty Lite	Beds24	Uplisting
Testé par htcn	✓ Utilisé chez nous au quotidien	✓ Testé chez nous	Pas encore	Pas encore	Pas encore
En français	Site, logiciel et aide en ligne en français	Site, logiciel et équipe en français	Site et logiciel en français ; assistance en français non annoncée	Site en anglais et en allemand seulement ; français non annoncé	Site, prix et assistance en anglais seulement
Factures aux voyageurs	Formule Ultimate, réservations des plateformes comprises (PDF)	Oui, personnalisables, avec avoirs	Reçus de paiement seulement, pas de facture	Oui, modèle à personnaliser	Non annoncé
Relevés pour les propriétaires	Formule Ultimate	Non annoncé	Non annoncé pour Lite	Comptes propriétaires et rapports	Option (incluse en Manager)
Prix de départ annoncé	Pour 1 logement, en annuel : Basic 13 €, Starter 23 €, Professional 39 €, Ultimate 56 € par mois (en mensuel : 16, 28, 48, 70 €) ; 0 % de frais de réservation Grille détaillée	Prépayé : 35 € par mois pour un logement, puis 12 € par logement (−10 % en annuel, −20 % sur 2 ans) ; Flex : 29 € + 0,9 % par réservation Grille détaillée	20 $ par annonce et par mois en annuel, soit environ 18 € Grille détaillée	12,90 € par mois, plus 2,60 € par logement et 0,55 € par connexion (un logement sur une plateforme) : environ 16,60 € pour 1 logement sur Airbnb et Booking Grille détaillée	40 £ par mois, soit environ 48 €, ou 3 % par réservation
Essai gratuit	7 jours	14 jours, sans carte	14 jours, sans carte	Gratuit, sans carte	14 jours, sans carte

• Lodgify (que nous utilisons au quotidien) : factures aux voyageurs seulement en formule Ultimate, pour les séjours réservés depuis le 01/01/2024 : réservations directes, manuelles et celles des plateformes (« OTA » dans l'annonce de Lodgify du 08/04/2025). Création à la main ou automatique (après le départ, à minuit le lendemain, ou dès la réservation confirmée), numérotation avec un préfixe, coordonnées et logo de l'entreprise. Limites écrites par Lodgify : une facture ne se supprime pas et ne s'annule pas (on la régénère), et le PDF n'est pas compatible avec les normes de facture électronique. Voir la grille des prix Lodgify.
• Smoobu : factures personnalisables envoyées aux voyageurs, avoirs, suivi payé / impayé, incluses dès la formule prépayée selon sa page « Système de facturation ». La page ne précise pas si les réservations des plateformes sont toutes concernées : vérifiez-le pendant l'essai. Voir la grille des prix Smoobu.
• Guesty Lite : pas de facture, seulement des reçus de paiement, et aucun reçu pour les paiements encaissés par Airbnb ou Booking.com (aide Guesty Lite).
• Beds24 : un modèle de facture à personnaliser (logo, textes, plusieurs langues) et une facture imprimable depuis chaque réservation ; le numéro de facture se règle à la main dans le modèle (aide Beds24). Voir la grille des prix Beds24.
• Uplisting : aucune fonction de facture annoncée ; des utilisateurs la réclament sur son tableau d'idées.

Avant de payer une formule plus chère pour cette seule fonction, comptez : à 5 minutes par facture avec un bon modèle, il faut beaucoup de demandes par mois pour que la différence de prix vaille le coup. Pour comparer tout le reste : choisir son logiciel en 6 questions.

La facture électronique change-t-elle quelque chose ?

Pas pour vos voyageurs particuliers. La facture électronique obligatoire concerne les ventes entre entreprises assujetties à la TVA (soumises à la TVA, même si elles en sont exonérées pour certaines ventes) établies en France ; pour les clients particuliers, une entreprise assujettie transmet des données de ses ventes à l'administration (« e-reporting »), sans facture électronique (impots.gouv.fr, page modifiée le 16/01/2026). Le cas qui demande de l'attention : vous êtes une entreprise assujettie, et le voyageur demande la facture au nom de son entreprise. Les dates (réception depuis le 1er septembre 2026, émission au 1er septembre 2027 pour les petites entreprises) et ce qu'elles changent pour une conciergerie sont dans relevés et factures aux propriétaires. Votre expert-comptable reste la référence pour votre situation.

Vous êtes une conciergerie

Le logement est celui du propriétaire : c'est lui qui loue, donc la facture du séjour est à son nom. Si vous la faites pour lui, il vous faut un mandat de facturation, convenu avant la première facture (aucune forme n'est imposée, mais un écrit, par exemple une clause du contrat de gestion, permet de le prouver), et il est recommandé d'écrire « facture établie par … au nom et pour le compte de … ». Tout est détaillé, avec les textes de l'administration fiscale, dans relevés et factures aux propriétaires. Vérifiez aussi que votre logiciel n'émet pas la facture au nom de la conciergerie, avec de la TVA par défaut.

Les erreurs à éviter

• Facturer le montant versé par Booking.com au lieu du total de la réservation.
• Mettre de la TVA « par défaut » parce que le modèle ou le logiciel la propose : vous la devriez.
• Inventer un numéro à chaque fois : les numéros se suivent (obligatoire pour une entreprise, conseillé pour tous).
• Corriger une facture envoyée au lieu de faire un avoir et une nouvelle facture.
• Promettre une facture que la plateforme fera : aucune des trois ne facture le séjour à votre place.

Questions fréquentes

Airbnb fait-il la facture à la place de l'hôte ?

Non pour le logement. Airbnb donne au voyageur un reçu de la réservation et une facture avec TVA pour ses propres frais de service. Si le voyageur a besoin d'une facture du séjour, c'est à l'hôte de la faire : pour le prix des nuits et du ménage si le voyageur a payé des frais de service à Airbnb, pour le total qu'il a payé si les frais d'Airbnb ont été retirés du versement de l'hôte.

Booking.com envoie-t-il une facture au voyageur ?

Non. Booking.com écrit qu'il n'envoie jamais de facture pour une réservation, même quand il encaisse le paiement : c'est à l'établissement de la fournir au départ du voyageur, pour le montant total de la réservation.

Quel montant mettre sur la facture d'une réservation Abritel ?

Ce que le voyageur a payé, moins les frais de service voyageur, qu'Abritel facture lui-même. Le détail se trouve dans votre espace propriétaire, sur la réservation, dans le récapitulatif du paiement.

Faut-il mettre de la TVA sur la facture d'une location meublée ?

En principe non : la location meublée d'un logement est exonérée de TVA. Elle devient taxable dans le cas para-hôtelier (30 nuits au plus et au moins trois des quatre services : petit-déjeuner, ménage régulier, linge, accueil). Une TVA écrite à tort est due par celui qui l'a facturée.

Quel logiciel fait les factures des voyageurs automatiquement ?

Lodgify le fait en formule Ultimate, y compris pour les réservations des plateformes ; Smoobu propose des factures personnalisables ; Beds24 un modèle à remplir depuis chaque réservation. Guesty Lite ne fait que des reçus de paiement, et Uplisting n'annonce pas de facture.

Un particulier qui loue son logement doit-il faire une facture ?

Aucun texte officiel ne le précise pour un meublé de tourisme ; pour un hôtel ou une chambre d'hôtes, la note est due dès 25 € ou à la demande du client. Booking.com et Abritel demandent à l'hôte de fournir la facture : faites-la dès qu'un voyageur la demande.

Sources

• Booking.com — fournir des factures aux voyageurs et Paiements par Booking.com : questions fréquentes (consultées le 14/11/2026)
• Vrbo (Abritel) — envoyer une facture et reçu de réservation (consultées le 14/11/2026)
• Airbnb — frais de service (partagés ou uniques), Airbnb — trouver ses reçus, Airbnb — trouver sa facture avec TVA (consultées le 14/11/2026)
• service-public.gouv.fr — un hôtel ou une chambre d'hôtes doit-il donner une facture ? (vérifiée le 26/04/2024) et mentions obligatoires sur une facture (vérifiée le 11/08/2026)
• impots.gouv.fr — clients entreprises et particuliers : facture électronique ou e-reporting (modifiée le 16/01/2026)
• Code général des impôts, articles 261 D et 283 ; BOI-TVA-CHAMP-10-10-50-20 (para-hôtellerie) — détaillés sur notre page relevés et factures aux propriétaires
• Pages officielles des éditeurs, consultées le 14/11/2026 : aide Lodgify (factures aux voyageurs, envoi et numérotation ; annonce du 08/04/2025) ; Smoobu (« Système de facturation ») ; aide Guesty Lite (envoyer un reçu) ; aide Beds24 (modèle de facture) ; tableau d'idées d'Uplisting