L'essentiel
Booking.com est-il en panne ? L'état en direct
Aucun incident en cours. Relevé automatique à 00:50, toutes les 5 minutes. Source : Page officielle de connectivité Booking.com.
| Avis des voyageurs | Opérationnel |
| Réservations | Opérationnel |
| Tarifs et disponibilités | Opérationnel |
| Connexions des logiciels | Opérationnel |
| Contenu des annonces | Opérationnel |
| Messages | Opérationnel |
| Paiements | Opérationnel |
| Photos | Opérationnel |
| Conditions | Opérationnel |
| Promotions | Opérationnel |
| Statut des établissements | Opérationnel |
| Demandes de réservation | Opérationnel |
| Récupération des réservations | Opérationnel |
| Vu par Hospitable : Booking.com API | Opérationnel |
| Vu par Uplisting : Booking.com Messages Sync | Opérationnel |
| Vu par Uplisting : Booking.com Listing & Reservation Sync | Opérationnel |
Derniers incidents publiés par les logiciels connectés :
- Booking.com reservations and messages may be delayed — Hospitable, 04/11/2026
- Booking.com reviews are experiencing disruptions — Hospitable, 22/10/2026
- Booking.com reservations and messages may be delayed — Hospitable, 22/10/2026
- Direct booking sites unavailable — Hospitable, 19/10/2026
Frais et commissions en 2026 : particulier ou professionnel
Booking.com ne publie pas de grille de commission : le taux de base tourne autour de 15 % en France, et monte si vous activez des programmes de visibilité. Si vous laissez Booking encaisser les paiements des voyageurs, des frais de paiement de 1 à 1,5 % s'ajoutent. Sur un relevé réel, l'ensemble atteignait 16,1 % hors TVA.
| Particulier | Professionnel | |
|---|---|---|
| Commission | Environ 15 % | Environ 15 % (identique) |
| Frais de paiement | 1 à 1,5 % si Booking encaisse | 1 à 1,5 % si Booking encaisse |
| TVA sur la commission | 20 % payés en plus, non récupérables | Récupérable si votre activité est soumise à la TVA |
| Statut affiché au voyageur | « Hôte particulier » | « Hôte professionnel », avec vos informations d'entreprise |
| Informations demandées | Identité, adresse, compte bancaire | Société, numéro SIREN, numéro de TVA le cas échéant |
| Revenus transmis au fisc (DAC7) | Oui | Oui |
Le calcul :
Avec la TVA (particulier) : 161 € × 1,20 = 193,20 €
Il vous reste 806,80 € (839 € si vous récupérez la TVA)
Taux de 16,1 % : relevé réel de commission et frais de paiement sur une réservation, à adapter à votre contrat. Votre taux exact est indiqué dans votre espace Booking.com (extranet), rubrique Finances.
Les conditions pour publier une annonce
| Condition | Ce qu'il faut | Qui est concerné |
|---|---|---|
| Numéro d'enregistrement | Un numéro d'enregistrement par logement, affiché sur l'annonce : obligation étendue à toute la France le 20 mai 2026 (article L324-1-1 du Code du tourisme, loi n° 2024-1039). Le téléservice national pour les loueurs ouvre au 4e trimestre 2026 ; en attendant, déclarez en mairie si votre commune a sa procédure. | Tous les loueurs de meublés de tourisme |
| Statut de l'hôte | Déclarer si vous êtes particulier ou professionnel ; Booking l'affiche au voyageur (article L111-7 du Code de la consommation). | Tous ; une conciergerie ou une société est « professionnel » |
| Vérification d'identité | Pièce d'identité, et pour une société ses documents d'immatriculation. | Tous |
| Compte de versement | Un compte bancaire au nom du titulaire du compte Booking. | Tous |
| Informations fiscales (DAC7) | Numéro fiscal ou SIREN : Booking transmet vos revenus à l'administration fiscale. | Tous |
| Tarif standard | Un « Standard Rate » doit exister avant de connecter un logiciel de gestion. | Hôtes qui connectent un logiciel |
Connecter un logiciel de gestion
Booking.com se connecte aux logiciels de gestion par une API officielle : réservations, tarifs et disponibilités, messages, photos, avis, paiements. Ce sont ces services que Booking affiche sur sa page de connectivité, et que nous relevons toutes les 5 minutes.
- Avant de connecter : créez un tarif standard (Standard Rate) dans votre espace Booking ; les autres plans tarifaires se relient ensuite.
- Vérifiez la majoration : certains logiciels ajoutent par défaut un pourcentage aux prix envoyés sur Booking (16 % chez Lodgify). Réglez-le selon votre commission réelle.
- Un seul maître des prix : si un outil de tarification dynamique écrit les prix, ne les modifiez plus dans l'extranet.
Depuis que la Commission européenne a désigné Booking.com comme « contrôleur d'accès », Booking ne peut plus vous interdire d'afficher un prix plus bas sur votre propre site ou sur une autre plateforme.
Problèmes connus et solutions
Un bandeau « Confirmer l'emplacement » demande une vidéo, ou annonce un courrier avec un code. Fréquent juste après la création d'une annonce.
Que faire : Faites-la tout de suite : tant qu'elle n'est pas validée, le logement peut être fermé et les versements bloqués. Les 3 méthodes, que filmer et les délais.
Le menu « Synchroniser les calendriers » est absent, le lien est refusé, ou les dates ne suivent pas.
Que faire : Booking.com réserve ce menu aux logements sans logiciel connecté, avec un seul logement par type d'hébergement ; exportez aussi les dates fermées. Les conditions et que faire.
L'extranet affiche « fermé » ou « non réservable », ou le logement n'apparaît plus dans les recherches.
Que faire : Lisez la raison sur l'accueil de l'extranet : vérification d'emplacement en cours, facture en retard, aucune date ouverte sur 12 mois, ou logiciel mal relié. Trouver la cause et rouvrir
Le logiciel affiche Booking.com « déconnecté », « accès à accorder » ou « synchronisé avec des problèmes », ou l'annonce est connectée mais non réservable.
Que faire : Lisez l'erreur exacte dans le logiciel et fermez à la main les dates prises ailleurs ; vérifiez le fournisseur de connectivité (un seul), le plan tarifaire et les données refusées. Les vérifications dans l'ordre.
Deux voyageurs ont réservé les mêmes nuits, l'un sur Booking.com, l'autre sur une autre plateforme.
Que faire : Fermez les dates partout, gardez en général la première réservation confirmée et trouvez une solution à l'autre voyageur avant d'annuler. Les 5 gestes et ce que coûte l'annulation.
Le champ téléphone des réservations Booking.com arrive vide dans votre logiciel.
Que faire : Ce n'est pas une panne : depuis le 28 septembre 2026, Booking.com ne l'envoie plus aux logiciels. Il reste dans l'extranet et l'appli Pulse. Où le trouver et que faire.
Les nouvelles réservations ou les messages arrivent avec du retard dans votre logiciel. Des logiciels connectés à Booking ont signalé ce problème le 22 octobre et le 4 novembre 2026.
Que faire : Regardez l'état en direct en haut de page. Si Booking est perturbé, fermez à la main les dates à risque sur vos autres plateformes, puis comparez les réservations une par une quand tout revient.
Les avis n'apparaissent pas dans le logiciel, ou les réponses ne partent pas.
Que faire : Répondez directement dans l'extranet Booking le temps de l'incident ; rien n'est perdu côté Booking.
Le prix affiché sur Booking dépasse celui de votre logiciel.
Que faire : Cherchez une majoration automatique dans les réglages de synchronisation de votre logiciel (16 % par défaut chez Lodgify), puis les réductions Booking.com et les frais ajoutés deux fois. La vérification pas à pas
Le débit de la carte du voyageur est refusé : carte expirée, fonds insuffisants ou numéro faux.
Que faire : N'annulez pas directement : signalez la carte dans l'extranet ou depuis votre logiciel ; Booking.com demande une nouvelle carte au voyageur, puis vous pouvez annuler pour carte non valide. Les étapes et les délais
La connexion échoue ou certains plans tarifaires ne sont pas repris.
Que faire : Créez d'abord un tarif standard ; supprimez ou faites relier par le support les autres plans tarifaires.
Pour une conciergerie
Une conciergerie est un « hôte professionnel » pour Booking : c'est son activité commerciale. Si les annonces sont sur le compte du propriétaire, c'est son statut à lui qui compte, et c'est lui qui reçoit les versements. Si la conciergerie encaissait les loyers sur son propre compte, elle manierait des fonds pour le compte de tiers, ce qui exige la carte professionnelle « gestion immobilière » (loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, dite loi Hoguet).
Questions fréquentes
Booking.com est-il en panne en ce moment ?
L'état de la connectivité Booking.com est relevé toutes les 5 minutes en haut de cette page et sur la page État des services. Si un service est perturbé (réservations, tarifs, messages), il y apparaît avec l'heure du relevé.
Quelle commission prend Booking.com en 2026 ?
Environ 15 % en France, sans grille publique, plus 1 à 1,5 % de frais de paiement si Booking encaisse pour vous. Sur un relevé réel, l'ensemble atteignait 16,1 % hors TVA.
Le voyageur paie-t-il des frais sur Booking.com ?
Non : le voyageur paie le prix affiché, sans frais de service.
Particulier ou professionnel : la commission change-t-elle ?
Non. Le statut change ce qui est affiché au voyageur, les informations demandées et la TVA sur la commission, pas le taux.
Faut-il un numéro d'enregistrement pour publier sur Booking.com ?
Oui : l'obligation est étendue à toute la France depuis le 20 mai 2026 et le numéro doit figurer sur l'annonce. Le téléservice national pour les loueurs ouvre au 4e trimestre 2026 ; en attendant, la déclaration se fait en mairie quand la commune a sa procédure.
Sources
- Booking.com, état de la connectivité (officiel), relevé toutes les 5 minutes
- Commission européenne, Booking.com et le règlement sur les marchés numériques, 28/09/2026
- Aide Lodgify, connexion multi-canal (tarif standard, majoration de 16 %), lue le 08/11/2026
- Hospitable, page d'état (incidents Booking.com), relevé toutes les 5 minutes
- Loi n° 2024-1039 du 19 novembre 2024 (meublés de tourisme),
Les frais changent souvent : chaque chiffre porte sa date de vérification, et la page est revue à chaque annonce d'une plateforme. Une erreur ? Nous la corrigeons et datons la correction.