En bref : une conciergerie de location courte durée envoie trois documents à ses propriétaires. Chaque mois, un relevé : ce qui a été loué, encaissé et dépensé. Une facture de sa commission. Et parfois, quand un voyageur la demande, une facture du séjour établie au nom du propriétaire, ce qui suppose un mandat de facturation. Cette page détaille ce que chacun doit contenir, les règles fiscales à connaître (dont la facture électronique qui arrive), et ce que les logiciels de conciergerie savent faire pour vous.
Les règles citées viennent des textes officiels (Bulletin officiel des finances publiques, code général des impôts, service-public.gouv.fr), avec le lien à chaque fois. Elles décrivent le cadre général : votre expert-comptable reste la référence pour votre situation.
Le relevé mensuel : ce qu'il doit montrer
Le relevé n'est pas une obligation fiscale en soi, c'est la preuve que vous gérez bien. Un propriétaire qui comprend son relevé en deux minutes ne vous appelle pas, et reste. Un bon relevé reprend, pour le mois :
| Ligne | Ce qu'on y met | Pourquoi |
|---|---|---|
| Les séjours | Plateforme, dates, nombre de nuits, voyageur (prénom ou référence) | Le propriétaire retrouve chaque réservation sur son compte |
| Montant payé par le voyageur | Par séjour, frais de ménage compris | Le chiffre d'affaires réel du logement |
| Commission de la plateforme | Par séjour (Airbnb, Booking.com, Abritel) | Explique l'écart entre le prix et le versement |
| Montant versé | Ce que la plateforme a réellement versé, et à qui | À rapprocher du relevé bancaire |
| Taxe de séjour | Collectée par la plateforme ou par vous | Elle n'appartient pas au propriétaire |
| Ménage et linge | Par passage | Le poste de dépense le plus suivi |
| Dépenses refacturées | Réparations, consommables, avec les justificatifs joints | Sans justificatif, pas de confiance |
| Votre commission | Base de calcul et taux, séjour par séjour | Le propriétaire refait le calcul s'il le veut |
| Remplissage et prix moyen | Nuits louées sur nuits disponibles, prix moyen par nuit | Montre votre travail, pas seulement vos frais |
Deux habitudes qui évitent la plupart des litiges : la même date d'envoi chaque mois, et une base de commission écrite dans le contrat (sur le montant payé par le voyageur, sur le montant versé, avec ou sans ménage), appliquée de la même façon dans chaque relevé. Dans notre conciergerie, la commission est facturée en fin de mois, et seulement sur les séjours effectivement réalisés.
Qui reçoit l'argent ? Le point qui change tout
Il existe deux circuits, et le relevé n'a pas le même rôle dans les deux :
- La plateforme verse directement au propriétaire (son compte bancaire est renseigné sur l'annonce). Le relevé est alors un document d'information, et la conciergerie ne facture que sa commission. C'est le circuit le plus simple.
- La plateforme verse à la conciergerie, qui reverse ensuite au propriétaire. Le relevé devient une reddition de comptes : chaque euro reçu et reversé doit y figurer. Manier l'argent d'un propriétaire est encadré par la réglementation des professions immobilières : renseignez-vous auprès d'un conseil avant d'adopter ce circuit.
La facture de commission
C'est une facture ordinaire de prestation de services, de la conciergerie au propriétaire. Elle porte les mentions obligatoires de toute facture : numéro unique dans une suite chronologique, date, identité et adresse des deux parties, numéro SIREN de la conciergerie, détail de la prestation, prix hors taxe, taux et montant de TVA, total (article 242 nonies A de l'annexe II du code général des impôts ; liste détaillée sur service-public.gouv.fr). Une conciergerie en franchise de TVA indique « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».
La facture au voyageur, au nom du propriétaire
Un voyageur, souvent en déplacement professionnel, demande une facture de son séjour. Le service vendu est celui du propriétaire : c'est lui qui loue. Si la conciergerie établit la facture, elle le fait au nom et pour le compte du propriétaire, et cela suppose un mandat de facturation. L'administration fiscale en fixe les règles (BOI-TVA-DECLA-30-20-10-30) :
- Le mandat doit exister avant la première facture (§ 110). Aucune forme n'est imposée (§ 120), mais un écrit est recommandé pour pouvoir le prouver (§ 130) : une clause dans le contrat de gestion suffit.
- Le propriétaire doit accepter chaque facture, l'acceptation tacite étant admise (§ 150 et 160) : par exemple, une copie envoyée au propriétaire, réputée acceptée sans contestation dans le délai prévu au contrat.
- La mention recommandée : « Facture établie par [conciergerie] au nom et pour le compte de [propriétaire] » (§ 210).
- Le propriétaire reste responsable de ses obligations de facturation, même si c'est vous qui émettez (§ 170 à 190).
Attention à la TVA. La location meublée d'habitation est en principe exonérée de TVA (article 261 D, 4° du CGI). Depuis le 1er janvier 2024, elle est taxée comme de la para-hôtellerie quand elle dure 30 nuitées au plus et que le client a accès à au moins trois des quatre services : petit-déjeuner, nettoyage régulier des locaux, linge de maison, réception (même non personnalisée). L'administration a précisé en 2025 qu'une boîte à clés seule, sans possibilité d'accueil physique, n'est pas une réception (BOI-TVA-CHAMP-10-10-50-20). Si vous proposez ces services, faites vérifier la situation de chaque logement par un expert-comptable. Une facture qui affiche de la TVA à tort n'est pas sans conséquence : toute TVA mentionnée sur une facture est due par celui qui l'a facturée (article 283, 3 du CGI, version en vigueur au 10/11/2026). Vérifiez les factures que votre logiciel génère automatiquement : certains appliquent un taux de TVA par défaut, au nom de la conciergerie et non du propriétaire. Pour un propriétaire particulier, la facture porte son nom et son adresse, et le numéro d'enregistrement du meublé de tourisme est un plus.
La facture électronique : les dates à connaître
La facturation électronique devient obligatoire entre entreprises assujetties à la TVA établies en France : réception obligatoire pour toutes les entreprises au 1er septembre 2026 ; émission au 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les entreprises de taille intermédiaire, au 1er septembre 2027 pour les PME et les micro-entreprises (service-public.gouv.fr, mis à jour le 27/02/2026 ; impots.gouv.fr). Pour une conciergerie : depuis septembre 2026, vous devez pouvoir recevoir les factures électroniques de vos fournisseurs ; à partir de septembre 2027, vos factures aux propriétaires qui sont eux-mêmes des entreprises assujetties (une société, par exemple) devront passer par une plateforme agréée. Le cas des propriétaires particuliers est à voir avec votre expert-comptable.
Ce que font les logiciels de conciergerie
Faire les relevés à la main, c'est recopier chaque mois les réservations de trois plateformes dans un tableur : long, et source d'erreurs. Les logiciels de gestion qui ont une fonction « propriétaires » génèrent le relevé à partir des réservations, appliquent votre commission et, pour certains, donnent au propriétaire un accès en ligne pour le consulter. D'après leurs pages officielles :
| Fonction |  Lodgify |  Smoobu |  Guesty Lite |  Beds24 | Uplisting |
|---|---|---|---|---|---|
| Testé par htcn | ✓ Utilisé chez nous au quotidien | ✓ Testé chez nous | Pas encore | Pas encore | Pas encore |
| Relevés pour les propriétaires | Formule Ultimate | Non annoncé | Non annoncé pour Lite | Comptes propriétaires et rapports | Option (incluse en Manager) |
| Ménage et tâches | Formule Ultimate | Comptes pour les agents et alertes arrivées/départs ; tâches avancées via Turno, TIDY… | Oui | Non annoncé | Oui |
| Prix de départ annoncé | Pour 1 logement, en annuel : Basic 13 €, Starter 23 €, Professional 39 €, Ultimate 56 € par mois (en mensuel : 16, 28, 48, 70 €) ; 0 % de frais de réservation Grille détaillée | Prépayé : 35 € par mois pour un logement, puis 12 € par logement (−10 % en annuel, −20 % sur 2 ans) ; Flex : 29 € + 0,9 % par réservation Grille détaillée | 20 $ par annonce et par mois en annuel, soit environ 18 € Grille détaillée | 12,90 € par mois, plus 2,60 € par logement et 0,55 € par connexion (un logement sur une plateforme) : environ 16,60 € pour 1 logement sur Airbnb et Booking | 40 £ par mois, soit environ 48 €, ou 3 % par réservation |
| Essai gratuit | 7 jours | 14 jours, sans carte | 14 jours, sans carte | Gratuit, sans carte | 14 jours, sans carte |
Avant de choisir, vérifiez pendant l'essai gratuit : la base de calcul de la commission est-elle réglable comme dans votre contrat ? Les dépenses refacturées s'ajoutent-elles avec leur justificatif ? La facture au voyageur peut-elle être émise au nom du propriétaire, sans TVA ? Pour comparer l'ensemble : choisir son logiciel en 6 questions.
Les erreurs qui coûtent un propriétaire
- Une commission calculée différemment d'un mois à l'autre : le propriétaire refait le calcul, trouve un écart, et ne vous fait plus confiance.
- Des dépenses sans justificatif : joignez toujours la facture ou la photo du ticket.
- Un relevé qui arrive quand il veut : fixez une date, et tenez-la.
- Des factures voyageurs au nom de la conciergerie, avec de la TVA : c'est vous qui devez alors cette TVA, alors que le service vendu n'est pas le vôtre.
- Pas de mandat de facturation écrit avant d'émettre au nom du propriétaire.
Questions fréquentes
Que doit contenir le relevé mensuel d'un propriétaire en conciergerie ?
Les séjours du mois (plateforme, dates, nuits), le montant payé par chaque voyageur, la commission de la plateforme, le montant versé, la taxe de séjour, le ménage, les dépenses refacturées avec justificatifs, la commission de la conciergerie avec sa base de calcul, et idéalement le taux de remplissage et le prix moyen par nuit.
Une conciergerie peut-elle faire une facture au nom du propriétaire ?
Oui, avec un mandat de facturation conclu avant la première facture, de préférence par écrit (une clause du contrat de gestion suffit). Chaque facture doit être acceptée par le propriétaire, éventuellement de façon tacite, et la mention « établie par … au nom et pour le compte de … » est recommandée.
Faut-il mettre de la TVA sur la facture d'un séjour en meublé de tourisme ?
En principe non : la location meublée d'habitation est exonérée. Elle devient taxable quand elle dure 30 nuitées au plus et que le client a accès à au moins trois des quatre services para-hôteliers (petit-déjeuner, nettoyage régulier, linge, réception même non personnalisée). Une TVA mentionnée à tort sur une facture est due par celui qui l'a facturée.
La facture électronique concerne-t-elle les conciergeries ?
Oui pour leurs factures entre entreprises : réception obligatoire depuis le 1er septembre 2026, émission obligatoire au 1er septembre 2027 pour les PME et micro-entreprises. Le cas des propriétaires particuliers est à voir avec un expert-comptable.
Quel logiciel fait les relevés propriétaires automatiquement ?
Plusieurs logiciels de gestion le font, souvent dans leurs formules les plus complètes ou en option. Consultez le tableau de cette page et vérifiez pendant l'essai gratuit que la commission se calcule comme dans votre contrat.
Sources
- BOFiP — BOI-TVA-DECLA-30-20-10-30 (facturation par un tiers mandaté, § 110 à 260 ; consulté le 10/11/2026)
- Code général des impôts, article 261 D et BOI-TVA-CHAMP-10-10-50-20 (location meublée, para-hôtellerie depuis la loi de finances pour 2024, précisions de 2025)
- Code général des impôts, article 283 (TVA mentionnée sur une facture)
- service-public.gouv.fr — Mentions obligatoires d'une facture (annexe II du CGI, article 242 nonies A)
- service-public.gouv.fr — Facturation électronique : le calendrier (mis à jour le 27/02/2026) et impots.gouv.fr — Je passe à la facturation électronique
- Fonctions des logiciels : pages officielles des éditeurs, relevées pour notre tableau des fonctions.