En bref : pour toutes les réservations faites à partir du 20 novembre 2026, Airbnb encadre ce qu'un hôte peut demander à ses voyageurs. Plus de tâches de ménage au départ, plus de pièce d'identité demandée sauf si la loi l'exige, des contrats séparés limités à quelques cas, et pas d'amende ni de pénalité. En France, la fiche de police des voyageurs étrangers reste obligatoire : c'est la loi, et Airbnb l'autorise.
Cette page s'appuie sur la politique officielle d'Airbnb et, pour les détails qu'Airbnb publie dans d'autres pages d'aide, sur l'analyse de Rental Scale-Up (média de PriceLabs), qui cite chaque page d'Airbnb. Nous indiquons à chaque fois d'où vient l'information.
- Au départvaisselle sale dans l'évier, serviettes rassemblées, tri dans les poubelles du logement
- À l'arrivéepièce d'identité montrée si c'est annoncé, sans en garder de copie
- Par la loifiche de police pour les voyageurs étrangers
- Le restepasse par la messagerie Airbnb et AirCover
À partir de quand ?
Airbnb l'écrit en toutes lettres : la politique « s'applique à toutes les réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026 » (Airbnb, règles et demandes raisonnables). Une réservation faite le 19 novembre pour un séjour en janvier reste sous les anciennes règles ; une réservation faite le 20 novembre pour le lendemain est concernée. Pendant quelques semaines, vous aurez donc les deux régimes en même temps dans votre calendrier.
Les tâches au départ : ce qui reste permis
La règle officielle : ne pas demander aux voyageurs des tâches « qui demandent un effort ou un temps important », ni ce qui serait « normalement fait par une personne de ménage », comme défaire les lits ou sortir les poubelles hors du logement (Airbnb).
| Encore possible | Plus possible |
|---|---|
| Mettre la vaisselle sale dans l'évier | Laver et ranger la vaisselle |
| Rassembler les serviettes utilisées | Défaire les lits, lancer une machine |
| Trier les déchets dans les poubelles du logement | Sortir les poubelles hors du logement |
| Éteindre la climatisation en partant | Interdire la climatisation pendant le séjour |
Liste d'après Rental Scale-Up. Seules les règles de la maison standard d'Airbnb (nombre de voyageurs, heures de calme, fêtes, animaux, tabac, tournages, fermeture du logement au départ) sont obligatoires pour le voyageur ; le reste devient une demande qu'il est « encouragé » à suivre. L'éditeur d'annonce d'Airbnb signale lui-même les demandes qui ne passent pas.
Pour une conciergerie : le ménage entre deux séjours doit absorber ce que le voyageur ne fait plus (vaisselle, lits, poubelles à descendre). Revoyez le temps prévu par passage et le prix facturé au propriétaire.
Pièce d'identité, coordonnées, données : ce qui change
La politique officielle interdit de demander « des informations personnelles comme une pièce d'identité, sauf si la loi l'exige » (Airbnb). D'après Rental Scale-Up, la règle couvre aussi les coordonnées, les photos, les données financières et les vérifications d'antécédents, avec trois exceptions : une obligation légale, une règle écrite de copropriété, ou un contrat autorisé. La demande doit dire ce qui est demandé et pourquoi, sans aller au-delà du nécessaire. Vérifier la pièce d'identité en personne à l'arrivée reste possible si c'est annoncé, mais sans en garder de copie.
Le cas de la France : la fiche de police
Tout loueur d'un meublé de tourisme doit faire remplir et signer une fiche individuelle de police à chaque voyageur qui n'a pas la nationalité française, Européens compris, dès son arrivée, et la garder 6 mois. Elle contient le nom, la date et le lieu de naissance, la nationalité, le domicile, le téléphone portable et l'e-mail, et les dates du séjour. Elle n'est remise à la police ou à la gendarmerie que si elles la demandent (articles R814-1 à R814-3 du Code de l'entrée et du séjour des étrangers ; justice.fr).
C'est exactement l'exception « exigée par la loi » : la fiche de police reste permise pour les voyageurs étrangers. En revanche, demander par habitude la copie de la carte d'identité de tous les voyageurs, y compris français, ne l'est plus pour les réservations faites à partir du 20 novembre. La solution la plus simple : un enregistrement déclaratif où le voyageur indique les nationalités du groupe, et la fiche de police remplie seulement par les voyageurs étrangers.
Contrats, cautions, amendes
- Contrats séparés : plus exigibles en général. Restent possibles, d'après Rental Scale-Up : un contrat imposé par la loi ou la copropriété, pour un équipement optionnel, pour un séjour de 28 nuits et plus, ou pour une annonce Airbnb Luxe. Le contrat doit figurer sur l'annonce au moment de la réservation.
- Caution : la plupart des hôtes ne peuvent plus en demander. Certains hôtes connectés par logiciel peuvent l'encaisser en dehors d'Airbnb, à condition qu'elle soit affichée avant la réservation et rendue en totalité sous 7 jours après le départ en l'absence de dégâts.
- Amendes et pénalités : interdites. Les dégâts passent par AirCover : se faire rembourser par AirCover.
- Accès au logement : d'après elloha, l'accès ne doit pas obliger à télécharger une application, sauf s'il n'existe pas d'autre solution.
Que risque un hôte qui ne s'adapte pas ?
D'après Rental Scale-Up, Airbnb procède par étapes : signalement dans l'éditeur d'annonce, examen, e-mail avec possibilité de faire appel, puis un avertissement visible par les voyageurs (par exemple « comprend des demandes de ménage »), et enfin une moindre visibilité dans les résultats de recherche pour les manquements répétés.
À faire avant le 20 novembre
- Ouvrez l'éditeur d'annonce, rubrique règles et demandes, et retirez toute tâche de ménage au départ.
- Retirez des demandes et des messages automatiques toute demande de pièce d'identité ou de coordonnées qui n'est pas imposée par la loi.
- Gardez la fiche de police pour les voyageurs étrangers, en expliquant qu'elle est obligatoire en France.
- Vérifiez vos messages programmés dans votre logiciel : ceux envoyés via Airbnb doivent respecter les mêmes règles.
- Pour une conciergerie : prévenez vos propriétaires que le ménage entre deux séjours prendra un peu plus de temps.
Les autres changements du moment, dont le numéro du voyageur qui n'arrive plus dans les logiciels : Nouveautés des plateformes et des logiciels. Les frais d'Airbnb en 2026 : Airbnb : frais, conditions et état en direct.
Questions fréquentes
Les nouvelles règles s'appliquent-elles aux réservations déjà faites ?
Non. Elles s'appliquent aux réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026, quelle que soit la date du séjour.
Puis-je encore demander une pièce d'identité à mes voyageurs ?
Seulement si la loi l'exige. En France, la fiche de police des voyageurs étrangers reste obligatoire. Une vérification visuelle à l'arrivée est possible si elle est annoncée, sans garder de copie.
Puis-je encore demander de laver la vaisselle ?
Non pour les réservations faites à partir du 20 novembre 2026. Vous pouvez demander de mettre la vaisselle sale dans l'évier, de rassembler les serviettes et de trier les déchets dans les poubelles du logement.
Puis-je encore demander une caution ?
En général non. Certains hôtes connectés par logiciel peuvent l'encaisser hors d'Airbnb si elle est affichée avant la réservation et rendue sous 7 jours sans dégâts.