Le cas : vous voulez quitter votre logiciel de gestion (channel manager ou PMS, l'outil qui relie vos annonces Airbnb, Booking.com et Abritel) pour un autre, moins cher ou plus complet. Vous avez des réservations à venir et vous avez peur du moment de la bascule : réservations perdues, calendrier rouvert, deux voyageurs pour les mêmes nuits.
En bref : vos réservations ne sont pas « dans » le logiciel, elles sont chez Airbnb, Booking.com et Abritel : elles restent là pendant le changement, avec vos annonces et vos avis. Le vrai risque, c'est le trou entre l'ancien et le nouveau (quelques heures où personne ne ferme les dates) et la période où les deux logiciels agissent en même temps (messages en double, prix contradictoires). La méthode : préparer le nouveau logiciel en parallèle, basculer une plateforme à la fois un jour calme, contrôler chaque réservation à venir, et couper l'ancien seulement à la fin.
- 1. Sauvegarderréservations à venir, messages, réglages, contacts
- 2. Préparer le nouveaulogements, prix, règles, en parallèle
- 3. Basculerune plateforme à la fois, un jour calme
- 4. Contrôlerchaque réservation, 12 mois de calendrier, un prix test
- 5. Couper l'ancienautomatisations d'abord, abonnement ensuite
Ce qui se passe sur chaque plateforme, en un coup d'œil
| Plateforme | Comment on change | Ce qui reste | Le point à surveiller |
|---|---|---|---|
 Airbnb | Vous retirez l'accès de l'ancien logiciel dans votre compte Airbnb, puis vous reliez les annonces depuis le nouveau logiciel. | Annonces, avis, réservations. | Retirer l'accès déconnecte toutes les annonces d'un coup : reliez-les au nouveau tout de suite. |
 Booking.com | Vous changez de « fournisseur de connectivité » (le logiciel relié) dans l'extranet, votre espace hôte Booking.com. | Logement, avis, réservations. | Un seul logiciel relié par logement ; les liens de calendrier (iCal) importés gênent la connexion. |
 Abritel (Vrbo) | Vous connectez le nouveau logiciel : selon l'aide d'un éditeur, Vrbo bascule alors les annonces seul. | Annonces, avis, réservations confirmées. | Ne demandez pas à l'ancien logiciel de « décommissionner » (déconnecter) l'annonce avant : elle peut rester hors ligne des jours. |
Étape 1 : sauvegarder ce qui ne suivra pas
Le nouveau logiciel récupère les réservations depuis les plateformes, mais pas tout ce que vous avez construit dans l'ancien. Avant de toucher à quoi que ce soit, gardez une copie (export, tableur ou captures d'écran) de :
- la liste des réservations à venir de chaque logement, avec dates, plateforme, numéro de réservation et montant : c'est votre liste de contrôle pour l'étape 4 ;
- les coordonnées des voyageurs à venir. Chez Guesty, par exemple, le téléphone et l'e-mail des réservations Booking.com reprises doivent être ajoutés à la main (aide Guesty, consultée le 12/11/2026) ; voir aussi notre page numéro du voyageur absent dans le logiciel ;
- vos modèles de messages (confirmation, consignes d'arrivée, départ, demande d'avis), vos règles de prix (minimum de nuits, réductions, majorations par plateforme) et vos frais (ménage, taxe de séjour) ;
- les dates bloquées à la main (séjours du propriétaire, travaux) : selon l'aide Hospitable pour Vrbo, elles ne suivent pas et sont à remettre (Hospitable, changer de logiciel sur Vrbo, consultée le 12/11/2026) ;
- l'historique (anciennes conversations, chiffres des mois passés, relevés des propriétaires si vous êtes une conciergerie) : il ne se transfère pas, et la même aide prévient qu'une fois la bascule lancée, certaines données de l'ancien logiciel deviennent difficiles, voire impossibles, à récupérer.
Étape 2 : préparer le nouveau logiciel en parallèle
Gardez l'ancien logiciel actif pendant que vous installez le nouveau : il continue de fermer les dates et d'envoyer les messages. Dans le nouveau, créez vos logements, vos prix, vos frais, vos règles et vos messages, sans encore le relier aux plateformes. Vérifiez aussi la date de fin de votre abonnement actuel et ses conditions de résiliation, pour ne pas payer deux mois de trop ni vous retrouver coupé avant d'avoir fini.
Ce que le nouveau logiciel reprendra en se connectant dépend de lui. Exemple chez Lodgify, que nous utilisons au quotidien : à la connexion, il importe les réservations à venir, en cours et des 6 derniers mois pour Airbnb ; à venir et en cours pour Booking.com ; et pour Vrbo, les réservations dont le départ date de moins de 6 mois, en lecture seule (aide Lodgify, ce qui est importé et exporté, consultée le 12/11/2026). Posez la question par écrit au support du nouveau logiciel avant de commencer : quelles réservations sont reprises, et en combien de temps.
Attention au contenu de l'annonce. À la connexion, la plupart des logiciels proposent de reprendre la main sur la description, les photos et les équipements. Chez Guesty, la synchronisation complète écrase les réglages faits dans Airbnb, et ce choix est irréversible pour ce qui a déjà été envoyé (aide Guesty, relier une annonce Airbnb, consultée le 12/11/2026). Chez Lodgify, le contenu n'est envoyé que si vous choisissez « Sync all ». Si votre annonce marche bien, commencez par une synchronisation partielle (calendrier, prix, réservations) et gardez le texte et les photos tels qu'ils sont sur la plateforme.
Étape 3 : basculer, une plateforme à la fois
Choisissez un jour calme : pas d'arrivée ni de départ prévus, du temps devant vous, et le support des deux logiciels joignable. Faites une plateforme, vérifiez, puis passez à la suivante, le même jour : entre deux bascules, l'ancien et le nouveau logiciel ne s'échangent pas les réservations. Une réservation reçue sur la plateforme déjà basculée ne ferme donc pas les dates sur les autres : pendant ce temps, bloquez à la main sur les autres plateformes toute nouvelle réservation reçue.
Airbnb
- Sur ordinateur : Menu › Paramètres du compte › Confidentialité, rubrique « Services connectés », puis « Supprimer l'accès » pour l'ancien logiciel. Toutes les annonces reliées à ce logiciel sont alors déconnectées en même temps.
- Tout de suite après, reliez vos annonces depuis le nouveau logiciel (pas depuis Airbnb), pour que les disponibilités et les prix restent justes. Si la connexion échoue, c'est le support du nouveau logiciel qu'il faut contacter.
- Si vous n'êtes pas prêt à relier le nouveau logiciel tout de suite, Airbnb conseille de masquer l'annonce ou de la mettre en pause en attendant.
Source : Airbnb, « Passer à un nouveau logiciel de gestion locative » (consultée le 12/11/2026). Certains logiciels permettent aussi de se déconnecter depuis chez eux.
Booking.com
- Dans l'extranet, ouvrez le menu du compte puis « Fournisseur de connectivité » (Account › Connectivity provider dans l'aide en anglais) et retirez l'ancien logiciel. Selon l'aide Hospitable, Booking.com n'accepte qu'un seul logiciel relié par logement.
- Supprimez les liens de calendrier importés (rubrique de synchronisation des calendriers, dans « Tarifs et disponibilités »), qui bloquent la nouvelle connexion.
- Reliez le logement depuis le nouveau logiciel, sans attendre : l'aide Hospitable prévient que retirer le fournisseur ou les calendriers importés peut toucher les disponibilités du calendrier Booking.com (Hospitable, retirer l'ancien fournisseur, consultée le 12/11/2026). Certains logiciels font l'inverse : vous les choisissez directement comme nouveau fournisseur dans l'extranet, ce qui remplace l'ancien. Suivez la marche à suivre de votre nouveau logiciel.
- Si la connexion échoue : vérifiez qu'aucun ancien fournisseur ni calendrier importé ne reste, et que le logement est ouvert avec au moins un plan tarifaire (une formule de prix) actif. Voir aussi logement fermé ou invisible sur Booking.com.
Les réservations à venir arrivent ensuite dans le nouveau logiciel. Chez Guesty, celles qui venaient de l'ancien logiciel y apparaissent comme réservations Booking.com (aide Guesty citée plus haut).
Abritel (Vrbo)
Selon l'aide Hospitable pour la connexion officielle Vrbo, il ne faut pas demander à l'ancien logiciel de déconnecter l'annonce avant : Vrbo bascule les annonces vers le nouveau logiciel quand celui-ci termine la connexion, alors qu'une déconnexion manuelle préalable peut laisser l'annonce hors ligne « des jours, voire des semaines ». Annonces, avis et réservations confirmées restent sur Vrbo ; les anciennes annonces HomeAway (créées en général avant juillet 2020) ne peuvent pas toujours passer à cette connexion (Hospitable, changer de logiciel sur Vrbo, consultée le 12/11/2026). Ces règles sont décrites par un éditeur : faites confirmer la marche à suivre par le support du nouveau logiciel. Pour se connecter, Vrbo demande aussi un identifiant fiscal : voir connexion Abritel refusée : TVA ou SIREN exigé.
Étape 4 : contrôler avant de dormir tranquille
Reprenez la liste faite à l'étape 1, logement par logement :
- Chaque réservation à venir est dans le nouveau logiciel, aux bonnes dates, avec le bon montant. Une réservation manquante : bloquez ses dates à la main sur les autres plateformes tout de suite, puis signalez-la au support.
- Le calendrier est identique partout sur les 12 prochains mois : mêmes nuits fermées sur Airbnb, Booking.com, Abritel et votre site.
- Un prix test : une nuit libre, même nombre de voyageurs, comparée sur chaque plateforme (voir prix différent entre le logiciel et Booking.com).
- Les messages programmés du prochain voyageur sont bien prévus dans le nouveau logiciel, et les codes de serrure s'il en génère (voir envoyer automatiquement le code de la porte).
- Les tâches de ménage de la semaine sont bien créées et l'équipe prévenue.
Étape 5 : couper l'ancien logiciel, dans le bon ordre
Dès que les plateformes sont reliées au nouveau, arrêtez tout ce que l'ancien envoie encore : messages automatiques, prix (et outil de prix automatiques branché dessus), codes de serrure, liens de calendrier vers votre site. Sinon le voyageur reçoit deux fois ses consignes, ou un ancien prix revient. Si vous utilisez un outil de prix automatiques, reliez-le au nouveau logiciel et vérifiez qu'il n'est plus branché sur l'ancien.
Ne résiliez l'abonnement qu'une fois qu'une réservation complète est passée par le nouveau logiciel sans accroc (réservation reçue, messages partis, ménage prévu) ; l'aide Hospitable conseille de même de vérifier réservations, messages, calendrier, prix et versements avant d'annuler l'ancien. Si possible, gardez l'accès à l'ancien logiciel en lecture seule quelques semaines (Hospitable), et exportez vos données une dernière fois avant la fermeture du compte.
Vers quel logiciel aller ?
Ce que les principaux logiciels que nous suivons annoncent sur leurs pages officielles (français, connexions, essai, prix de départ) :
| Fonction |  Lodgify |  Smoobu |  Guesty Lite |  Beds24 | Uplisting |
|---|---|---|---|---|---|
| Testé par htcn | ✓ Utilisé chez nous au quotidien | ✓ Testé chez nous | Pas encore | Pas encore | Pas encore |
| En français | Site, logiciel et aide en ligne en français | Site, logiciel et équipe en français | Site et logiciel en français ; assistance en français non annoncée | Site en anglais et en allemand seulement ; français non annoncé | Site, prix et assistance en anglais seulement |
| Airbnb et Booking.com | Connexion directe | Connexion directe | Oui | Connexion directe | Oui |
| Abritel (Vrbo) | Connexion directe, un seul compte Abritel | Lien de calendrier seulement | Oui | Connexion directe | Oui |
| Essai gratuit | 7 jours | 14 jours, sans carte | 14 jours, sans carte | Gratuit, sans carte | 14 jours, sans carte |
| Prix de départ annoncé | Pour 1 logement, en annuel : Basic 13 €, Starter 23 €, Professional 39 €, Ultimate 56 € par mois (en mensuel : 16, 28, 48, 70 €) ; 0 % de frais de réservation Grille détaillée | Prépayé : 35 € par mois pour un logement, puis 12 € par logement (−10 % en annuel, −20 % sur 2 ans) ; Flex : 29 € + 0,9 % par réservation Grille détaillée | 20 $ par annonce et par mois en annuel, soit environ 18 € Grille détaillée | 12,90 € par mois, plus 2,60 € par logement et 0,55 € par connexion (un logement sur une plateforme) : environ 16,60 € pour 1 logement sur Airbnb et Booking | 40 £ par mois, soit environ 48 €, ou 3 % par réservation |
Pour comparer en détail : choisir son logiciel de location courte durée et combien coûte un logiciel. Profitez de l'essai gratuit pour tester la connexion sur un logement que vous ne louez pas en ce moment et qui n'est pas relié à l'ancien logiciel, avant de basculer les autres.
Les erreurs à éviter
- Résilier l'ancien logiciel avant d'avoir relié le nouveau : pendant le trou, plus rien ne ferme les dates entre les plateformes.
- Laisser les deux logiciels actifs plusieurs jours : messages envoyés deux fois, prix qui changent sans arrêt.
- Basculer sans avoir tout préparé : sur Airbnb, retirer l'accès de l'ancien logiciel déconnecte tous vos logements d'un coup ; ils doivent donc tous être prêts dans le nouveau. Sur Booking.com et Abritel, vous pouvez avancer logement par logement.
- Accepter la synchronisation complète du contenu sans réfléchir : une annonce qui marche peut être remplacée par une description vide ou des photos dans le mauvais ordre.
- Garder un ancien lien de calendrier (iCal) branché à côté de la nouvelle connexion : source de dates fantômes, voir calendrier Airbnb qui ne se synchronise plus.
Si malgré tout deux voyageurs se retrouvent sur les mêmes nuits : double réservation, que faire tout de suite.
La connexion Booking.com refuse de passer au nouveau logiciel, ou se coupe après la bascule : connexion Booking.com perdue dans le logiciel.
Questions fréquentes
Est-ce que je perds mes réservations en changeant de logiciel ?
Non : elles restent sur Airbnb, Booking.com et Abritel, avec vos annonces et vos avis. Le nouveau logiciel récupère les réservations à venir en se connectant. Ce qui ne suit pas : vos modèles de messages, vos réglages, l'historique et parfois les coordonnées des voyageurs.
Combien de temps dure le changement de logiciel ?
La préparation du nouveau logiciel prend le plus de temps (logements, prix, messages). La bascule elle-même se fait plateforme par plateforme, le même jour pour toutes les plateformes, car entre deux bascules les logiciels ne s'échangent pas les réservations ; reliez le nouveau juste après avoir retiré l'ancien.
Faut-il mettre l'annonce Airbnb en pause pendant le changement ?
Pas si vous reliez le nouveau logiciel tout de suite après avoir retiré l'accès de l'ancien. Airbnb conseille de masquer ou de mettre en pause l'annonce seulement si vous n'êtes pas prêt à connecter le nouveau logiciel.
Mes avis sont-ils conservés ?
Oui. Les avis sont attachés à l'annonce sur la plateforme, pas au logiciel. Ils ne bougent pas quand vous changez d'outil.
Peut-on garder les deux logiciels en même temps ?
Pas sur la même annonce Booking.com, qui n'accepte qu'un seul logiciel relié par logement (selon l'aide Hospitable). Et même ailleurs, deux logiciels qui envoient prix et messages en même temps créent des doublons : coupez les automatisations de l'ancien dès que le nouveau est relié.
Sources
- Airbnb — Passer à un nouveau logiciel de gestion locative (Services connectés, déconnexion de toutes les annonces, connexion depuis le nouveau logiciel, pause ; consultée le 12/11/2026)
- Hospitable — retirer l'ancien fournisseur avant de connecter Booking.com (un seul fournisseur par logement, calendriers importés, chemins de l'extranet ; consultée le 12/11/2026)
- Hospitable — changer de logiciel sur Vrbo (pas de déconnexion préalable, ce qui reste, ce qui ne suit pas, annonces HomeAway ; consultée le 12/11/2026)
- Guesty — passer d'un channel manager à Guesty sur Booking.com (réservations à venir importées, contacts à ajouter ; consultée le 12/11/2026)
- Guesty — relier une annonce Airbnb (synchronisation complète ou limitée, irréversible ; consultée le 12/11/2026)
- Lodgify — ce qui est importé et exporté par la connexion (réservations reprises par plateforme, « Sync all » ; consultée le 12/11/2026)
- Fonctions et prix des logiciels : pages officielles des éditeurs, relevées pour notre tableau des fonctions.