Le cas : vous changez vos prix dans votre logiciel de gestion (channel manager ou PMS) ou dans votre outil de prix automatiques, et sur Airbnb rien ne bouge : l'annonce garde l'ancien prix, un prix plus bas ou un prix barré que vous n'avez jamais mis. Booking.com, lui, est à jour.
En bref : dans la plupart des cas, le prix arrive bien sur Airbnb, mais quelque chose réglé côté Airbnb passe par-dessus : une promotion ou une réduction (la cause la plus fréquente selon Airbnb), la tarification intelligente d'Airbnb restée active, ou un deuxième outil relié à l'annonce. Quand rien de tout ça n'est en cause, c'est la connexion : annonce en pause, connexion limitée, ou une seule date refusée qui bloque tout un lot. La règle pour éviter que ça revienne : un seul endroit décide du prix, votre logiciel.
- 1. Comparermême date, même nombre de voyageurs, sur ordinateur
- 2. Promotions et réductionscréées sur Airbnb, elles passent par-dessus
- 3. Tarification intelligentedoit être coupée
- 4. Autres outils reliésun seul outil pour les prix
- 5. La connexionannonce en ligne, connexion complète, date refusée
Ce que vous voyez, et la cause probable
| Ce que vous voyez sur Airbnb | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Prix plus bas que celui du logiciel, ou prix barré | Promotion, réduction de dernière minute ou de réservation anticipée créée sur Airbnb | Supprimer ou revoir la promotion sur Airbnb (étape 2) |
| Prix qui change seul, différent chaque jour | Tarification intelligente d'Airbnb encore active, ou deux outils de prix en même temps | Couper la tarification intelligente, garder un seul outil (étapes 3 et 4) |
| Aucune date ne change, même loin dans l'année | Connexion limitée, annonce en pause ou accès retiré | Vérifier la connexion dans le logiciel (étape 5) |
| Quelques semaines ou mois ne changent pas, le reste oui | Une date refusée par Airbnb peut bloquer tout le lot envoyé | Trouver la date fautive dans le logiciel (étape 5) |
| Prix plus haut que dans le logiciel | Majoration réglée pour Airbnb dans le logiciel, ou frais comptés à part | Vérifier la majoration (étape 1) |
Étape 1 : comparer la même chose, au bon endroit
Regardez le calendrier de l'annonce sur un ordinateur ou dans le navigateur du téléphone : Airbnb indique que l'application ne permet pas ce contrôle. Allez dans Annonces, choisissez l'annonce, puis Prix ou Disponibilité (Airbnb, tarifs et disponibilités incorrects pour un hôte connecté à un logiciel, consultée le 12/11/2026). Comparez une nuit précise avec la même nuit dans votre logiciel.
Le prix envoyé n'est pas toujours celui que vous avez tapé : beaucoup de logiciels ajoutent une majoration par plateforme (un pourcentage en plus pour couvrir la commission). Chez Lodgify, que nous utilisons au quotidien, la majoration fait partie de ce qui est envoyé à Airbnb, avec le prix de la nuit et le supplément par voyageur (aide Lodgify, ce qui est exporté, consultée le 12/11/2026). Exemple donné par Hospitable : 100 $ avec 10 % de majoration pour Airbnb s'affichent 110 $ (Hospitable, prix qui ne se synchronisent pas, consultée le 12/11/2026). Si l'écart correspond exactement à ce pourcentage, la synchronisation marche : c'est un réglage. Le même raisonnement pour Booking.com est détaillé dans prix différent entre le logiciel et Booking.com.
Étape 2 : les promotions et réductions créées sur Airbnb
C'est la cause la plus fréquente des écarts selon Airbnb. Une promotion ou une réduction réglée directement sur Airbnb s'applique après réception de votre prix, ou le remplace :
- Promotions personnalisées : selon Hospitable, pendant les dates en promotion, les mises à jour de prix envoyées par un logiciel « ou toute autre source » sont ignorées. Selon PriceLabs, Airbnb calcule ces promotions à partir de votre prix médian (le prix du milieu) des 30 à 60 derniers jours, pas du prix envoyé (PriceLabs, intégration Airbnb, consultée le 12/11/2026).
- Réductions de dernière minute et de réservation anticipée : appliquées par Airbnb sur votre prix. Si votre logiciel ou votre outil de prix fait déjà ses propres réductions, elles s'additionnent : PriceLabs conseille de supprimer celles d'Airbnb.
- Prix barré : selon PriceLabs, Airbnb l'affiche quand le prix passe d'au moins 10 % sous votre prix médian (le prix du milieu) des 60 derniers jours. Ce n'est pas une panne : c'est votre propre baisse, mise en avant.
- Réductions à la semaine et au mois : elles aussi s'appliquent côté Airbnb. Elles sont normales si vous les voulez ; certains logiciels envoient eux-mêmes leurs prix à la semaine et au mois (Lodgify le fait pour Airbnb), d'autres outils de prix vous demandent de les laisser sur Airbnb.
- Règles de prix et réglages faits à la main dans le calendrier Airbnb : Airbnb prévient qu'une modification faite directement sur Airbnb peut remplacer les tarifs envoyés par le logiciel. Guesty, de son côté, indique remplacer les règles de prix Airbnb des annonces reliées : il faut les recréer dans le logiciel (aide Guesty, consultée le 12/11/2026).
Solution : dans le calendrier de l'annonce, ouvrez les réglages de prix (panneau de droite) et passez en revue promotions, réductions et règles. Gardez seulement celles que vous voulez vraiment, en sachant qu'elles s'appliquent en plus du prix du logiciel.
Étape 3 : la tarification intelligente d'Airbnb
La tarification intelligente (Smart Pricing en anglais) fait varier vos prix automatiquement selon la demande. Elle doit être coupée quand un logiciel ou un outil de prix gère vos tarifs, sinon elle remplace les prix envoyés (PriceLabs). Selon Hospitable, elle se désactive normalement toute seule à la connexion d'un logiciel, mais pas toujours. Vérifiez-la dans les réglages de prix de l'annonce, coupez-la, puis laissez au logiciel le temps de renvoyer ses prix.
Étape 4 : deux outils qui envoient des prix
Un outil de prix automatiques relié directement à Airbnb et un logiciel de gestion relié lui aussi : chacun écrase les prix de l'autre. Hospitable conseille de débrancher d'Airbnb tous les outils de prix et autres logiciels qui ne doivent plus y toucher. Pour voir qui a accès à votre compte : Menu › Paramètres du compte › Confidentialité, rubrique « Services connectés » (Airbnb, aide 2958, consultée le 12/11/2026). Gardez un seul chemin pour les prix : soit l'outil de prix branché sur votre logiciel, qui les transmet à Airbnb, soit l'outil branché directement sur Airbnb, mais pas les deux. Vous avez changé de logiciel récemment ? Un ancien accès oublié est un suspect classique : voir changer de logiciel sans perdre de réservation.
Ne corrigez pas non plus le prix à la main sur Airbnb pour « réparer » : selon le type de connexion, la modification est soit refusée, soit écrasée au prochain envoi, soit gardée et elle remplace celle du logiciel. Smoobu indique par exemple qu'Airbnb n'accepte pas les modifications de prix faites à la main par un hôte relié à un channel manager (aide Smoobu, consultée le 12/11/2026). Dans tous les cas, vous perdez la maîtrise du prix.
Étape 5 : quand c'est vraiment la connexion
Si aucun réglage Airbnb n'explique l'écart, vérifiez la connexion elle-même :
- Annonce en pause, non publiée ou calendrier fermé sur 365 jours : PriceLabs indique qu'Airbnb refuse alors les mises à jour (message d'erreur de mise à jour des prix, ou « This listing is no longer available » si l'annonce n'est plus en ligne). Publiez l'annonce et attendez quelques heures.
- Mot de passe Airbnb changé, reconnexion demandée : refaites la connexion depuis le logiciel (PriceLabs).
- Connexion limitée ou co-hôte (une connexion complète laisse le logiciel gérer prix, calendrier et annonce, pas seulement le calendrier) : selon Hospitable, un logiciel ne peut mettre à jour le calendrier que d'une annonce reliée en connexion complète, depuis le compte du propriétaire de l'annonce. Si vous êtes co-hôte (vous gérez l'annonce de quelqu'un d'autre), c'est son compte qui doit être relié.
- Une date refusée peut bloquer tout un lot : Hospitable envoie les prix par lots de 5 mois ; si une seule date ne respecte pas les règles d'Airbnb (par exemple un prix sous le minimum d'Airbnb), tout le lot est refusé. D'autres logiciels peuvent fonctionner de la même façon. Cherchez dans le logiciel la date fautive (prix minimum, séjour minimum incohérent) et corrigez-la.
- Frais de ménage trop élevés par rapport au prix de la nuit : selon Hospitable et Guesty, Airbnb refuse le prix quand les frais de ménage sont très élevés (au-delà d'environ 700 $) par rapport au prix de la nuit. Cela ne concerne que les très grands logements.
- Plafond local : dans certaines villes, Airbnb peut refuser ou modifier un prix qui ne respecte pas une règle locale ; un avis apparaît alors dans votre tableau de bord (Hospitable).
- Informations du compte manquantes : Airbnb peut bloquer votre calendrier tant qu'elles ne sont pas complétées (Airbnb, aide 2965).
- Un peu de patience : Guesty note qu'Airbnb peut mettre plus de temps à afficher la mise à jour sur la page de l'annonce qu'à la recevoir. Revérifiez après quelques minutes avant de tout changer.
Si le calendrier n'affiche pas non plus les bonnes dates, c'est un autre problème : voir calendrier Airbnb qui ne se synchronise plus.
Si rien ne marche : qui contacter, avec quoi
Airbnb renvoie vers le support de votre logiciel, qui peut enquêter et, si besoin, contacter lui-même le support d'Airbnb (aide 2965). Pour être traité vite, envoyez en une fois (liste inspirée de l'aide Smoobu) :
- votre identifiant client dans le logiciel et le nom ou numéro du logement ;
- la plateforme (Airbnb) et une ou deux dates précises, avec le prix attendu et le prix affiché ;
- ce que vous avez déjà vérifié (promotions, tarification intelligente, autres outils) ;
- des captures d'écran du calendrier du logiciel et du calendrier Airbnb, pour les mêmes dates.
Pendant ce temps, si le prix affiché est nettement trop bas sur des dates proches, fermez ces dates depuis le logiciel le temps que le problème soit réglé, plutôt que de modifier le prix à la main sur Airbnb.
Éviter que ça recommence
- Un seul endroit décide du prix : votre logiciel (ou l'outil de prix branché dessus). Rien de réglé à la main sur Airbnb, sauf ce que vous avez choisi d'y laisser (réductions à la semaine ou au mois, par exemple).
- Notez les promotions que vous créez sur Airbnb, avec leur date de fin.
- Contrôlez une date test chaque semaine : la même nuit, dans le logiciel et sur Airbnb.
- Pour choisir un outil de prix automatiques : meilleur outil de tarification dynamique.
Questions fréquentes
Pourquoi mes prix ne changent-ils pas sur Airbnb alors que je les modifie dans mon logiciel ?
Le plus souvent, une promotion, une réduction ou la tarification intelligente d'Airbnb passe par-dessus le prix envoyé, ou un autre outil relié à l'annonce l'écrase. Si aucun de ces réglages n'est en cause, vérifiez que l'annonce est en ligne et que la connexion du logiciel est complète.
Faut-il couper la tarification intelligente d'Airbnb quand on a un logiciel ?
Oui, si votre logiciel ou un outil de prix gère vos tarifs. Elle se coupe normalement à la connexion, mais pas toujours : vérifiez-la dans les réglages de prix de l'annonce.
Pourquoi Airbnb affiche-t-il un prix barré que je n'ai pas mis ?
Airbnb barre l'ancien prix quand votre prix passe nettement sous votre prix habituel (au moins 10 % sous la médiane des 60 derniers jours, selon PriceLabs). C'est l'affichage de votre propre baisse, pas une erreur de synchronisation.
Puis-je modifier le prix directement sur Airbnb si mon logiciel est connecté ?
Ce n'est pas conseillé : selon la connexion, la modification est refusée, écrasée au prochain envoi, ou elle remplace celle du logiciel. Faites toutes les modifications de prix dans le logiciel.
Combien de temps faut-il pour qu'un nouveau prix apparaisse sur Airbnb ?
Airbnb ne donne pas de délai. Selon Guesty, Airbnb peut mettre plus de temps à afficher la mise à jour sur la page de l'annonce qu'à la recevoir : revérifiez après quelques minutes, puis cherchez une cause si rien ne change.
Sources
- Airbnb — tarifs et disponibilités qui ne s'affichent pas correctement pour un hôte connecté à un logiciel (promotions et réductions, contrôle sur ordinateur, support du logiciel ; consultée le 12/11/2026)
- Airbnb — Passer à un nouveau logiciel de gestion locative (Services connectés ; consultée le 12/11/2026)
- Hospitable — prix qui ne se synchronisent pas (promotions ignorées, tarification intelligente, autres outils, lots de 5 mois, frais de ménage, majoration ; consultée le 12/11/2026)
- PriceLabs — intégration Airbnb, questions et erreurs (tarification intelligente, réductions, prix barré, erreurs de connexion ; consultée le 12/11/2026)
- Guesty — calendrier et prix Airbnb qui ne se synchronisent pas (règles de prix remplacées, délai d'affichage, frais ; consultée le 12/11/2026)
- Lodgify — ce qui est importé et exporté par la connexion (prix, majoration, réductions semaine/mois envoyés à Airbnb ; consultée le 12/11/2026)
- Smoobu — arrêter la synchronisation des prix (exception Airbnb) (consultée le 12/11/2026)